Questions fréquentes

Pour commander sur le site Nollet.fr, il est nécessaire d'avoir créé un compte-client au préalable. Pour cela, il est impératif de contacter l'agence liée à votre secteur géographique ou de remplir la demande dédiée.

Pour connaître le prix des articles, il est nécessaire d'avoir un compte-client. Chaque entreprise bénéficie d'un tarif adapté à ses contraintes et à sa structure, après analyse menée en interne sous la coupe de son représentant commercial attitré.

Pour obtenir un devis, il est nécessaire d'avoir un compte-client. Si vous n'avez pas de compte-client, vous pouvez également vous rapprocher du magasin le plus proche de chez vous et en faire la demande auprès du comptoir.

Vous représentez une entreprise et souhaitez créer un compte-client ? Remplissez la demande dédiée ou rapprochez-vous de l'agence la plus proche.

Vous pouvez visiter la page Carrières regroupant les annonces d'offres d'emploi en cours. Vous pouvez également déposer une candidature spontanée à l'adresse recrutement@nollet.fr.

Contactez votre commercial habituel ou envoyez un mail à service.web@nollet.fr en précisant votre numéro de compte et le nom de votre entreprise.

Chaque client connecté bénéficie d'une visibilité sur les stocks de son agence et des agences régionales. La mention « Délai à confirmer » indique qu'il n'y a pas de stock actuellement sur le produit concerné. Un client non connecté n'a pas accès aux disponibilités.

Vous pouvez soumettre votre demande via le formulaire de contact.

À ce jour, il n'existe pas d'application Nollet. Le site web Nollet.fr est toutefois totalement adapté à la navigation mobile et est régulièrement ajusté pour correspondre aux usages de nos utilisateurs.

En Normandie : Saint-Étienne-du-Rouvray (siège), Saint-Jean-du-Cardonnay, Chartres, Évreux, Dreux, Caen, Dieppe et Le Havre. En Île-de-France : Montreuil et Antony.

Avant toute commande, vous devez impérativement être connecté.

1. Une fois sur la page du produit choisi, saisissez la quantité et cliquez sur « Ajouter au panier ».
2. Rendez-vous dans votre panier et cliquez sur « Commander ». Indiquez la référence, un commentaire si besoin, et le lieu de récupération (agence ou chantier), puis « Valider mes infos ».
3. Relisez la page récapitulative et cliquez sur « Valider ».

Avant toute création de devis, vous devez impérativement être connecté.

1. Sur la page du produit choisi, saisissez la quantité et cliquez sur « Ajouter au panier ».
2. Dans votre panier, cliquez sur « Réaliser un devis », indiquez la référence, un commentaire si besoin, et le lieu de récupération, puis « Valider mes infos ».
3. Relisez la page récapitulative du devis et cliquez sur « Valider ».

Rendez-vous dans « Historique et documents », sélectionnez la ligne « Devis », ouvrez le devis souhaité avec « Voir », puis cliquez sur « Ré-injecter le devis » : vous atterrissez dans votre panier et poursuivez comme une commande classique.

Oui, via un fichier .csv :

1. Cliquez sur « Ajout rapide », sous votre espace client.
2. Téléchargez le modèle d'import, remplissez-le, déposez-le et cliquez sur « Analysez le fichier ».
3. Vos produits sont importés dans votre panier : commandez comme d'habitude.

L'ajout rapide permet de saisir une commande grâce à un fichier Excel (.csv), pour gagner du temps en importing vos références plutôt qu'en recherchant chaque produit. Cliquez sur « Ajout rapide », téléchargez le modèle, remplissez-le et déposez-le pour importer vos produits dans le panier.

Remplissez votre panier comme pour une commande classique, puis cliquez sur « Créer un panier préféré ». Retrouvez et renommez vos paniers préférés dans « Mes favoris », marqué d'une étoile, à gauche de l'« Ajout rapide ».

Sur une fiche produit, cliquez sur l'étoile « Ajouter aux favoris », en dessous du bouton « Ajouter au panier ».

Rendez-vous dans la fonctionnalité dédiée à vos favoris (étoile à gauche de l'arborescence du site). La deuxième section concerne vos achats fréquents.

Retrouvez votre carnet d'adresses dans « Gérer mes dérogations et adresses ». Vous pouvez renseigner un nombre illimité d'adresses.

1. Cliquez sur « Créer une adresse » et remplissez les champs obligatoires.
2. Vos adresses sont proposées lors du passage de commande ou de devis.
3. Pour modifier, cliquez sur l'adresse, modifiez et enregistrez.
4. Pour supprimer, sélectionnez-la et cliquez sur l'icône « Poubelle ».

Le stock est visible depuis la page de recherche. Le « Stock logistique web » désigne le stock disponible à la vente en ligne (livrable le jour même en agence ou le lendemain ailleurs). Le « Stock toutes agences » désigne le stock total disponible sur l'ensemble des agences, moyennant d'éventuelles livraisons inter-agences.

Un configurateur est un outil fourni par une marque de matériel électrique pour déterminer les spécificités d'un produit (onduleur, interrupteur, tableau…). Il se trouve dans le menu « Résidentiel et tertiaire ».

Contactez votre commercial habituel ou écrivez à service.web@nollet.fr en précisant votre numéro de compte et le nom de votre entreprise.

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » dans l'encart de connexion.

Si un de vos collaborateurs est administrateur du compte, contactez-le directement. Sinon, écrivez à service.web@nollet.fr en précisant votre numéro de compte et le nom de votre entreprise.

L'espace Admin permet aux dirigeants ou responsables des achats de gérer eux-mêmes le niveau d'accès de leurs collaborateurs (consultation des prix, devis, commande) ainsi que les documents disponibles (bons de livraison, commandes et devis, ou tous les documents dont les factures), sans passer par le service web Nollet.

Demandez à votre commercial habituel ou écrivez à service.web@nollet.fr.

Sélectionnez le menu déroulant à droite du nom du collaborateur, choisissez l'accès souhaité (« Bons de livraison », « Commandes et devis » ou « Tous les documents »), puis cliquez sur la coche à gauche pour enregistrer.

Oui, plusieurs administrateurs peuvent coexister au sein d'une même entreprise et d'un même compte client.

Remplissez le formulaire « Ajouter un collaborateur » en bas de page : identifiant (S pour Saint-Étienne-du-Rouvray, Saint-Jean-du-Cardonnay, Dieppe, Évreux, Dreux, Chartres, Caen ; F pour Le Havre, Antony, Montreuil), suivi du numéro de compte client, d'un tiret, puis du numéro d'arrivée du collaborateur. Le service web traite ensuite la demande.

Cliquez sur l'icône « Poubelle » en face de la ligne du collaborateur et confirmez sur OK.

Tous ces documents sont consignés dans « Historique et documents » de votre espace client.

Dans « Historique et documents » > « Commandes », filtrez sur la plage de dates souhaitée : le cumul des achats s'affiche automatiquement en bas de l'écran.

Dans « Gérer mes dérogations et adresses », encart « Mes dérogations ».

Toutes les dérogations sont activées par défaut. Le prix appliqué est toujours calculé selon la méthode la plus avantageuse pour vous : vous n'avez rien à activer ni désactiver.

Il est nécessaire d'avoir créé un compte-client au préalable, en contactant l'agence de votre secteur ou en remplissant la demande dédiée.

Contactez l'agence de votre secteur ou remplissez la demande en ligne.

Si vous êtes connecté, utilisez la barre de recherche. Sinon, contactez votre commercial habituel ou rendez-vous en agence.

Contactez votre commercial habituel ou écrivez à service.web@nollet.fr en précisant votre numéro de compte et le nom de votre entreprise.

Dans votre espace client, sous « Historique et documents ». Sans accès, rapprochez-vous de votre commercial habituel ou de votre administrateur.

Non, Nollet.fr ne facture aucun frais de port, que vous soyez livré en agence ou sur un chantier.

Pour un produit disponible : livraison le jour même si vous commandez avant 18h en agence, ou à J+1 si vous commandez après 18h pour une livraison sur chantier.

Oui, dans toutes nos agences. En dehors des horaires d'ouverture, vos commandes peuvent être mises à disposition dans des consignes avec un code de retrait, dans les agences de Saint-Étienne-du-Rouvray, Saint-Jean-du-Cardonnay, Évreux, Caen, Chartres, Dieppe et Dreux.

Oui, n'importe où à proximité de l'agence dont vous dépendez, en Normandie et en Île-de-France. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison depuis votre carnet d'adresses.

Via « Gérer mes dérogations et adresses » dans votre espace client : créez, modifiez ou supprimez autant d'adresses que nécessaire.

Rapprochez-vous de votre commercial habituel, qui pourra vous trouver un équivalent ou commander la référence recherchée.

Le site permet de commander sans règlement en amont. Le service comptabilité procède ensuite à la mise en paiement directement auprès de votre entreprise.